Microsoft Dynamics 365 - CRM

Microsoft Dynamics CRM es un herramienta software para Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM por sus siglas en inglés) desarrollado por Microsoft. Forma parte de la familia de software empresarial Microsoft Dynamics.

Funcionalidades

Microsoft Dynamics CRM permite crear experiencias al cliente sin esfuerzo gracias a su CRM. Así mismo, dispone de agentes virtuales para prestar soporte técnico a los clientes. También incorpora asistencia predictiva, mediante la cual la aplicación analiza los datos de los dispositivos asociados y toma medidas antes de que los clientes presenten quejas.

Ventajas de la herramienta

Microsoft Dynamics no incorpora solo un software de CRM. También incluye más programas, de forma que podemos hablar de una solución integral para mejorar tanto la gestión de clientes como la gestión de la empresa.

 

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